いつもご愛読いただきありがとうございます。船井総合研究所の三上です。
中小企業においては、営業で優秀な成績を残した実績が認められ出世するというスタイルの会社がほとんどです。
そういった形で部門長になっていくと、プレイヤーとして数字を作ることに関しては優秀ですが、そこにマネージメントの仕事が加わるとどうでしょうか？

私が見てきた限り、マネージメントに関して優秀な管理職はごく一部です。大手企業の場合、マネージメント職に就く前に研修プログラムを実施しているケースも多いですが、中小企業の場合はそういった経験もなく管理職になっているケースが散見されます。

今回はマネージメントができる幹部社員をどう育てていくべきか解説していきます。

【業績が「上がらない組織」と「上がる組織」の違い】

経営者のビジョンが現場で実行され業績が上がっている組織では、マネージャーが経営者と現場のコミュニケーションのつなぎ目＝つまり結節点として機能しています。
トップがメンバー全員に話を聞き、自身の想いを伝えることは難しいため、チームを分けてトップの代わりに経営方針などを伝えていく、または現場の状況をメンバーの代わりにトップに伝えていくということができないといけません。
しかし、マネージャーは自分がコミュニケーションチャネルをつなぐ「結節点」だと教えられていないので、これができないという事が起こります。
トップが100の戦略を考えても、マネージャーが50くらいしか理解していなくて、メンバーには50くらいしか伝えていないことが起こってくる。そうるすとメンバーは10くらいしか理解せず、5くらいしか行動せず、1しか結果に結びつかない。
しかし、業績が上がる組織は、トップが伝えたことを、マネージャーが90理解＆伝達し、メンバーが80理解し80行動し、80成果に繋げています。
これが先ほどの同じ施策を行っているのに、業績に差が出てしまう要因の一つです。
トップとメンバーをつなぐマネージャーがしっかりこの階層の上下を繋ぐということを意識することによって、業績が上がる組織になっていきます。

【中小企業における人材育成の課題】

多くの中小企業が抱える人材育成の主な課題として、下記の3つが上げられます。
①管理職の役割が不明確
プレーヤーとして一定の成果を出してきた人が管理職になるケースが多いので、管理職として何をすればいいのか理解しておらず、社長（企業）が求める管理職としての役割をなかなか遂行できません。
解決策としては、管理職の役割りを定義し認識させることがポイントです。

②管理職を育成する風土がない
中小企業の多くは、管理職を育成する風土がなく、管理職を育てるものだと考えていないこともあります。ひと昔前までは管理職は経営陣の背中を見て学ぶものだと考えられている時代もありました。
しかし、世の中の変化が著しく先行きが予測できにくい時代となり、経営陣の背中を見ているだけでは知識やスキルの習慣が間に合わないのが現状です。そこで、初めて管理職の育成が課題となりどのように取り組むべきか悩むケースが見受けられます。
解決策としては、管理職を育成する風土を構築するべく、管理職研修のプログラムを構築し実施していくほかにはありません。

③決めたことが現場で実践されない
PDCAが回らず戦略が実行されないので、業績が停滞することが起こってきます。
解決策として、会議内容を定型化し、数字をベースにアウトプットできる仕組みを作ることです。そうすることで具体的にどこにメスを入れるべきか判断ができるでしょう。

【ルールの厳守の組織運営】

ルールを決めるのは上の人間で、下のメンバーはそれに従うだけですが、よく起こる問題として、上の人間がルールを厳守しないことです。メンバーにはルールを徹底させるのに、自分が守らないとなると組織は崩壊していきます。これも冒頭にお伝えした話と同様で、「営業で優秀な成績を残していれば、何でも許されてしまう」という悪しき風土です。その他にも、ルールを時代に合わせてアップデートしていくことや、ルール自体を社員全員に落とし込みをしていく必要があります。

いかがでしたでしょうか。大きく業績拡大している組織は、幹部社員が現場のマネージメント業務を全うしており、組織が自燃自走しております。経営者が現場の隅々まで管理することなく、組織が回るのは理想的ではありますが、自分ができないことは下に教えることができません。

そういった背景もあり、本日お伝えした内容をたった1日で学べる『管理職向け研修　1日集中コース』を開催することとなりました。
幹部社員としてマネージメントレベルを上げたい！社長の右腕・左腕になりたい！という皆様は、この機会に是非、ご参加いただけますと幸いです。

詳細は下記になります。

【管理職向け研修　1日集中コース】

【開催日時】
4月8日（火）船井総研　船井総研　東京本社（八重洲オフィス）
時間：　10:30~16:30

【当日のプログラム】
第1講座　管理職としての心得
第2講座　目標マネジメント・業務マネジメント
第3講座　1on1・SL理論
※各講座にはワークや情報交換が含まれております。

【講師】
株式会社 船井総合研究所　不動産支援部　シニアコンサルタント　三上 圭治郎

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