全国の旅館が抱える「集客」の課題

いつも購読いただき、ありがとうございます。
船井総研の福島です。

本日は、旅館業界における集客のポイントについて解説させていただきます。
コロナ禍では一時的に「GOトラベル」や、「全国旅行支援」によって予約が集中していたものの、現在では思うように集客することができていない旅館様も少なくないはずです。
旅行需要の高さを感じてから一転、やはり全国から安定的に集客できなければいけないと多くの旅館経営者が課題に感じられているかと思われます。
ご参考までに、しっかりと対策されている施設の事例をご紹介致します。
【九州地方　20部屋の宿泊施設様】
2019年： 稼働率70％ 客室単価3万円/人
2022年： 稼働率85％ 客室単価4万円/人

こちらの施設はコロナ禍に需要がかなり落ち込みがあった際に、今まで何も手を付けていなかった集客ですが、Webを中心とした集客に着手することでこのように逆風の中でも好業績を実現しました。
今回は、上記のように、全国から予約が埋まる旅館にするための「集客」施策について、ポイントを絞ってお伝えさせていただきます。

多くの施設で着手されていないSNS施策。効果的なInstagram運用とは！？

旅行者は、Webから旅館を「探す」という行動から始めます。特により多くの人の目に触れやすくするためには、「OTA」「Instagram」等がまず有効な手段として挙げられますが、その中でも意外と力を入れている施設が少ないのが「Instagram」です。
・アカウントはあるけど、、、
・運用はしているけどなかなか伸びない、、
SNS集客についてお伺いすると、そういったお声を多く受けます。
Instagramで一度ご確認いただきたい
重要なポイントは大きく分けて下記の3つになります。

1.プロフィール
いわばアカウントの顔です。Instagramで上手く集客できている施設は、必ずプロフィール内で施設の魅力を伝えられています。
まずは施設のアピールポイントを整理し、箇条書きで書くことがポイントです。
アイコンは「○○旅館」だと判別のつくものになっていますか？よくあるのが旅館の「外観」がプロフィールになっているパターンです。
また、ストーリーをプロフィールに残しておく機能「ハイライト」についても、活用されている施設は少ないです。テーマを分けて、ハイライトに追加していくことが重要です。

2.投稿
テーマを決めること、そしてテーマに沿ってしっかりと画像を選別することが重要です。
よくあるのが、その時投稿したいものを投稿するパターンです。
ユーザーにとっては、一貫性のない配信となり離脱に繋がってしまう要因となります。
画像については、画質や角度など「見栄え」を意識されたものであることが望ましいです

3.配信頻度
週3回以上の配信をすることが重要です。できれば、ストーリーと交互に配信していくと、しっかりとユーザーへのアプローチになり流入数の増加に繋げることができます。

いかがでしょうか？これだけでもまだ一部ですが、すべてしっかりと実施されている施設はごくわずかです。
しかし、だからこそできる集客施策を実施することでいち早く、競合より予約の埋まる旅館に進化できるといえます。
まずは、「知ること」です。どこの旅館にもポテンシャルはあります。そのポテンシャルを活かすか活かさないかは、集客の知識があるか否か次第で決まります。
そこで弊社では今回、旅館特化型の集客施策・トレンドを事例含め、余すことなくお伝えできるセミナーを開催いたします。
ここで取り上げた内容の具体的な手法だけでなく、すぐに結果に繋がる様々な施策を徹底解説いたします。
貴社の現状を打破・向上への一助となれば幸いです。

本セミナーでは、
・Webマーケティングの重要性に気が付いていながら「 ついつい 」ほったらかし状態が続いている
・Webマーケティングについて全く触れてこなかった。が、今後を考えると必要だと思っている。そのため、自社で運用できる様にしていきたい。
・Webマーケティングを自社で推進したいが、社内には、そんな人材がいない、、、。
・Web集客は経営者には関係ないと思い込んでいる
・組織としてWebマーケティングにも取り組んで行こうと考えている
特に、上記のようなお悩みを持っている施設の経営者様には必見の内容となっております。
まずは、日程をご確認いただけますと幸いです。

【セミナー概要】

日程◆
①2023/12/11 (月)10:00~12:00
②2023/12/14 (木)13:00~15:00
③2024/01/16 (火)13:00~15:00
④2024/01/23 (火)13:00~15:00

会場◆オンライン
ぜひ、セミナーへご参加頂き、集客の最大化にお役立て頂ければと思います。

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