昨年、多くの経営者から

・WebやSNSを自社に取り入れて集客したい

・どんなSNSツールが自社に最適なのか分からない

・今からWeb集客を始めても、間に合うのか？

という経営相談を受けてきました。

と同時に、必ず出てくるのが「とは言うけども、、、」という「自社ではできない理由」でした。

・ウチは、そもそも人不足で、WebやSNSに人を割ける余裕がない

・そもそも、ウチには、WebやSNSに詳しい従業員がいない

どうでしょう？皆様も「そうそう、その通り。人材不足が解決しない限り、WebとかSNSなんて、とてもとても、、、」と、共感される方も多いでしょう。私が経営相談を受けた経営者の99％が、この「できない理由」を口にされました。つまり、皆様、同じことで悩まれているわけです。

現状、旅館経営として、とても苦戦していて、だからこそ、新しい手法にチャレンジしなければ、と、経営相談をいただきます。が、実は、その本心は「でも、失敗はしたくない、、、。」という想いが強く強くあるんですね。

ご安心ください。以下を少し読み続けてください。初めての事、または、過去にチャレンジして上手くいかなかったことも「失敗しないコツ」を押さえておけば大丈夫です。

上手にWebやSNSを活用している企業から学んでください。

今からWeb×SNSマーケティングで失敗しないコツ

地方でも、小さくても、人不足でも、それでも業績を上げなければいけないとWeb×SNSマーケティングに取り組んでいる経営者から学ぶ、３つの決裁ポイント。

１．「　デジタル好き　」を責任者に抜擢する

「　抜擢人事　」の仕事ができるのは、経営者のみ、です。

２．「　少なくとも毎週　」Web×SNS会議を実施する

「　決裁　」の仕事ができるのは、経営者のみ、です。

３．「　経営者自ら　」SNSを始める

経営者自らが発信し始めると、動き始めます。

「それができたら苦労してない！」という声も聞こえてきそうです。

私がいつも「ウチは、人材不足で」とこぼされる経営者にお伝えするのは「今が、ベストな人材です！」ということです。

中小企業は、これまでもこれからも、人材不足です。つまり、今がベストなのです。そんな同じ中小企業の経営者でも、今がベストな人材だと認識を改め、地方でも、小さくても、人不足でも、それでも業績を上げなければいけないと決意し、自ら動くことを決断されています。皆様も、あとは、決意するだけ、です！

Web×SNSマーケティングを成功に導く「　Web戦略マップ　」とは？

最後に。

近年、Web×SNSマーケティングに取り組む企業が、旅館業界に関わらず増えているのは皆様ご存じのとおりです。その一方「成果が出ない」「失敗した」と、その取り組みを断念する企業も比例して増えています。それら企業の多くは「とりあえず」と始めてしまっているケースがほとんどです。

我々のご支援先で、Webマーケティングを実施し、上手に成果を上げている企業は、共通して「Web戦略マップ」を活用しています。これは「カスタマージャーニー」と呼ばれるモノです。Web×SNSマーケティングの「指南書」と思っていただければ良いでしょう。

Ｑ：どんなお客様にとってダントツ１番の旅館でありたいのか？

Ｑ：それは、どんな提供価値をすることで、ダントツ１番になるのか？

Ｑ：そのお客様に自旅館を知っていただき、予約いただくには、Web×SNSでどんな接点を持てば良いのか？

のプロセスが示されているわけです。

このWeb戦略マップがあれば「とりあえず」で、始めてしまう多くの企業より、失敗しないのは、容易に想像がつくと思います。

経営のデジタル化、特にWeb×SNSマーケティングは、これからの旅館経営に必須の投資先となりました。この機会に、一度ご検討いただき、下記までお問い合わせください。

株式会社船井総合研究所

チームリーダー　西川佳孝

y-nishikawa@funaisoken.co.jp（←研修に関するお問合せは、こちらから）

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