【メルマガでまずは、チェックを！】幹部層による、スタッフとのコミュニケーション方法は正しい？
開業支援・集客強化・生産性向上など、ホテル・旅館の経営でお悩みの方は是非コンサルティングメニューページを是非ご覧ください。
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宿泊業界では、人材確保と定着がますます難しくなっています。
「せっかく育てたスタッフが続かない」
「現場がバラバラで、一体感が生まれない」
――そんなお悩みをお持ちではないでしょうか？
その解決のカギは、**幹部層による“スタッフとのコミュニケーション術”**です。
今回の幹部育成研修では、
スタッフのやる気を引き出す声かけ
世代間ギャップを超える伝え方
不満や離職につながるサインの見極め
組織の信頼関係を築くコミュニケーション法
を中心に学んでいただきます。
まずは、以下のコミュニケーション チェックリストでチェック！
✅ 幹部層とスタッフのコミュニケーション チェックリスト
1. 方針・目標の伝達
□ 経営方針や目標を、スタッフにわかりやすい言葉で説明している
□数字（売上・稼働率・顧客満足度など）を共有し、現場の行動と結びつけている
□「なぜその目標が必要か」を背景まで伝えている
2. 指示・報告のやりとり
□指示は具体的で、期限や基準が明確になっている
□報告・相談をしやすい雰囲気を作れている
□「一方通行」にならず、双方向のやりとりがある
3. スタッフのモチベーション
□日常的に感謝や承認の言葉をかけている
□ミスを指摘する際、人格ではなく「行動」に焦点を当てている
□成果や成長を具体的にフィードバックしている
4. チーム運営
□定期的にミーティングや朝礼で情報を共有している
□スタッフの意見や改善提案を聞く機会を設けている
□シフトや役割分担の不公平感がないよう配慮している
5. 信頼関係の構築
□幹部自身が率先して現場に入り、スタッフの状況を理解している
□個々のスタッフの強み・弱みを把握している
□雑談や日常会話もあり、信頼関係を築けている
いくつチェックつきましたでしょうか？
9個以下でしたら、『黄色信号』
続きは、ぜひ研修で実践しましょう！
