Q.ホテルの平日の客室稼働率をアップさせる法人向けプランは?

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執筆者船井総研ホテル・レジャー総合
コラムテーマ経営課題FAQ
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A.自社ホームページを活用し、平日利用を促す法人・ビジネス客向けプラン(連泊・ワーケーション・研修等)の情報を魅力的に発信することが効果的です。OTA頼みではなく自社サイト上で法人ニーズを囲い込む動線を設計することで、平日の全体稼働率向上と自社予約比率アップを同時に実現できます。

ホテルの平日稼働率を向上させる自社ホームページとWeb集客戦略

年末年始などの繁忙期以外の集客力(平日稼働の確保)は、ホテルの持続的な経営を左右する重要な課題です。

国の支援策だけに頼るのではなく、自社で安定して集客できる基盤を構築するためには、Webマーケティングの強化が不可欠です。中でも、ユーザーが最終的に辿り着く「自社ホームページ」のクオリティが稼働率を大きく左右します。

自社ホームページ強化が平日・全体稼働率アップに直結する理由

Google検索やSNS、さらにはOTA(オンライン旅行代理店)で施設を知ったユーザーの90%以上が、最終的に自社ホームページを確認しています。

自社サイトをリニューアルし、平日需要(法人利用・ワーケーション等)を含む自社の強みを的確に訴求できるようにした結果、以下のような大幅な改善を達成した事例もあります。

【導入成果事例】ホームページ改善による効果

全体稼働率:62% → 84% へ大幅向上
自社予約比率:12% → 25% へ倍増

OTA依存からの脱却と利益率の改善

平日の集客をOTAのキャンペーンや割引だけに頼ってしまうと、手数料コストが増大し、利益を圧迫する悪循環に陥ります。

OTAを新規顧客の認知媒体として活用しつつ、平日利用の法人客やリピーターを自社ホームページへ誘導して囲い込むことで、手数料コストを抑えながら平日の高稼働を維持することが可能になります。

組織で取り組むWebマーケティング推進ステップ

Web集客を放置せず、自社運用へ切り替えていくためには、経営層を含めた全社的な取り組みが必要です。

● 自社サイトの閲覧・予約動線の最適化
● 各施策(広告・プロモーション等)の費用対効果の数値化と検証
● 社内での担当者育成とWeb集客ノウハウの蓄積

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執筆者 : 船井総研ホテル・レジャー総合

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