顧客ニーズの多様化、競争激化、そしてデジタル化の進展…。このような状況下で、宿泊事業者が持続的に成長していくためには、
時代の変化に対応できる優秀な「幹部の育成」が不可欠です。
今回は、収益力向上に直結する幹部育成のポイントと、
現場で即実践できる育成方法をご紹介します。
宿泊事業において幹部に求められるのは、
経営スキル・PDCAスキル・人材マネジメントスキルの3つ。
たとえば──
●数字に責任を持ち、目標達成まで導ける力
●課題から施策を立案し、検証・改善できる力
●スタッフのやる気を引き出し、定着率を高める力
特に幹部がやるべきリーダーシップとコミュニケーション術はご存知でしょうか？
実際に参加された経営者や幹部の方からは、
次のような声が届いています。
「幹部になってから今のやり方が正しいのか不安だった。この機会に自分の役割を整理できた」
「部下との1on1で“相手が話してくれない”と感じていたが、聞く姿勢やフィードバックの重要性に気づけた」
「スタッフを褒める文化がなかったが、言葉がけの工夫を知り、すぐ現場に取り入れたところ反応が変わった」
また、他の宿泊業の幹部との交流を通じて
「自社の弱みに気づけた」「刺激を受けた」という声も多数。
幹部が変われば、現場が変わります。
そして、現場が変われば業績は必ず変わります。
幹部を育てたい。
けれど何から始めればいいかわからない。
そんな経営者様は、まずは本研修から始めてみませんか？
ご参加をお待ちしております。
