スポーツスクールの集客は「募集するクラス」を決めることから
「広告を出しても、体験の申込みが増えない」
「体験には来てもらえるが、入会につながらない」
「人気のクラスは満員なのに、ほかの時間帯には空きがある」
このようなお悩みを抱えるスポーツスクールの経営者様もいらっしゃるのではないでしょうか。
体操・スイミング・サッカー・ダンスなどのスクールでは、対象年齢やレベル、曜日・時間帯によって、受け入れられるクラスが異なります。
そのため、教室全体の認知を広げるだけでは、増やしたいクラスの生徒募集につながらないことがあります。
また、子ども向けスクールでは、レッスンを受ける子どもと、費用や送迎を含めて入会を判断する保護者が異なります。子どもが楽しめることに加え、保護者が通い方や指導内容を理解できる情報も必要です。
集客を改善するには、「どのクラスに、どのような親子を集めるか」を決め、広告から体験予約、入会案内までをつなぐことが重要です。
今回は、広告・Googleマップ・Web予約・LINEを活用して取り組む、具体的な集客施策をご紹介します。
1．広告・Googleマップで、募集するクラスに合う親子を集める
① 空き枠を確認し、募集する対象を具体化する
広告を出す前に、まずはクラスごとの在籍人数と受入可能人数を一覧にしましょう。
例えば、次のように整理します。
| クラス | 現状 | 募集時に伝える内容 |
|---|---|---|
| 平日夕方・未就学児向け | 受入枠に余裕がある | 初めての習い事、運動遊び、対象年齢 |
| 平日・小学生初心者向け | 新規生徒を募集中 | 未経験から参加できること、指導内容 |
| 土曜日・小学生向け | 満員 | 空き待ちや、通える別クラスの案内 |
そのうえで、「生徒募集中」という教室全体の告知を、募集する対象が分かる内容に変えます。
例えば、体操教室であれば、「年中・年長向け はじめての体操体験」「小学生の初心者向け 跳び箱・マット運動体験」といった打ち出し方が考えられます。
広告画像と案内ページには、少なくとも以下を載せましょう。
- 対象年齢・学年
- 初心者向けか、経験者向けか
- 体験できる内容
- 開催場所と日時
- 体験料金と申込先
広告の反応数だけでなく、実際に入会できるクラスへ案内できているかを確認することが大切です。
② Googleマップには、保護者が比較に使う情報をそろえる
Googleマップを見た保護者が、教室の特徴や通い方を確認できる状態にしましょう。
住所や営業時間だけでは、どのような子どもが通う教室なのか、初心者でも参加できるのかまでは伝わりません。
スポーツスクールでは、基本情報に加えて、次の情報を整えることが重要です。
- 対象年齢と主なレッスン内容
- 初心者の受け入れについて
- 施設内やレッスンの様子が分かる写真
- 入口、駐車場、送迎時のアクセス
- 詳しいクラス情報と体験申込みを確認できるページへのリンク
子どもが写る写真は、掲載の同意を確認したものを使用します。
まずはGoogleマップとホームページを見比べ、営業時間・場所・連絡先などに食い違いがないかを確認しましょう。
あわせて、初めて教室を知った保護者の立場で、「対象年齢」「通える時間」「体験の申込先」がすぐに分かるかを見直してみてください。
2．Web予約で、体験から通常クラスにつながる申込みの流れをつくる
① 申込前に「自分の子どもが参加できるか」を分かるようにする
広告を見て興味を持っても、対象年齢や開催日時が分からなければ、保護者は申込みを判断できません。
体験案内ページでは、次の順番で情報を確認できるようにします。
対象年齢・レッスン内容 → 日時・場所・料金 → 体験申込み
「まずはお問い合わせください」という案内だけで終わらせず、予約可能な日時や、申込み後の流れを示しましょう。
短期教室や特別体験会の場合は、通常クラスの曜日・時間帯も掲載します。体験には参加できても、入会後に通えるクラスがなければ、継続入会にはつながりにくいためです。
② フォームを見直し、申込みの手間を減らす
保護者が体験を検討するのは、教室の営業時間内とは限りません。仕事や家事が落ち着いた時間にも申し込めるよう、Web上で手続きを進められる状態を整えましょう。
申込フォームは、必要な情報を絞りつつ、クラス案内に使う項目を入れます。
- 子どもの年齢・学年
- 希望する体験日時
- 参加目的
- 入会する場合に通える曜日・時間帯
- 事前に伝えたいこと〔任意〕
申込み後には、予約が確定したのか、教室からの連絡を待つ必要があるのかを明示します。自動返信を設定できる場合は、日時・場所・持ち物・変更時の連絡先をまとめて送りましょう。
まずは担当者自身がスマートフォンで申込みを試し、入力や確認に迷う箇所を直すことから始めるのがおすすめです。
広告から申込ページに移動できるか、同じ情報を何度も入力する必要がないかも確認します。
3．体験とLINEで、保護者の不安を解消し、入会判断を後押しする
① 体験前には、当日安心して参加するための情報を送る
LINEを連絡手段として利用する場合は、申込時に用途を案内し、保護者の了承を得ておきます。
体験前の案内には、日時・場所・持ち物に加え、保護者が気にしやすい次の情報を載せましょう。
- 何分前に到着すればよいか
- どのような服装で参加するか
- 保護者は見学できるか
- 子どもが途中で参加できなくなった場合、どう対応するか
案内文をテンプレートとして準備しておけば、担当者による説明の漏れも減らせます。
すぐに体験を申し込みたい人にはWeb予約を案内し、まだ検討中の人にはLINEで質問や案内を受け取れるようにすると、それぞれの検討状況に合わせて対応できます。
② 体験後には、子どもの様子と通えるクラスを伝える
体験が終わったら、指導担当者から保護者へ、その日の具体的な様子を伝えます。
「楽しそうでした」という感想だけでなく、「最初は見ていましたが、後半は自分から練習に参加できました」など、観察した行動を説明しましょう。
そのうえで、保護者の希望を確認し、通える通常クラスを案内します。
LINEで連絡する場合も、一律に入会キャンペーンを送るのではなく、以下をまとめます。
- 体験参加のお礼
- 当日の質問への回答
- 案内したクラスの曜日・時間
- 費用を確認できるページ
- 入会手続きの方法
例えば、振替について質問があったご家庭には利用条件を、費用について質問があったご家庭には月謝以外の必要費用も案内します。
体験当日に決められなかった場合は、検討している内容と、次に連絡する時期を確認しておくと、その後の対応も進めやすくなります。
LINEは配信回数を増やすことより、保護者が判断するために必要な情報を届けることを意識しましょう。
4．体験申込数だけでなく、クラス別の入会まで確認する
施策を実施したら、以下の数字を月ごとに確認します。
| 確認する数字 | 見直すポイント |
|---|---|
| 流入経路別の体験申込数 | どの広告・案内から申込みがあるか |
| 申込者の体験参加率 | 日程調整や事前案内に課題がないか |
| 体験参加者の入会率 | 体験内容や説明が入会判断につながっているか |
| クラス別の新規入会数・空き枠 | 募集したいクラスに生徒が増えているか |
入会率を比べる際は、「体験後30日以内」など、集計する期間をそろえます。
また、入会に至らなかった理由も、分かる範囲で記録します。
「希望する時間が満員」「送迎が難しい」という理由が多ければ、募集対象やクラス案内を見直す必要があります。
一方で、体験申込数は多いのに当日の参加が少ない場合は、申込みから体験日までの期間や、事前案内の内容を確認しましょう。
広告費を増やす前に、どの段階で申込みや入会を逃しているのかを把握することが重要です。
まとめ｜まずは一つのクラスで集客の流れを整える
スポーツスクールの集客では、広告・Googleマップ・Web予約・LINEを、それぞれの役割に合わせてつなぐことが大切です。
まずは、受入枠に余裕のあるクラスを一つ選び、次の順番で取り組みましょう。
- 対象年齢・参加目的を明確にして募集する
- 体験日時と通常クラスの情報を掲載し、Webから申し込めるようにする
- 体験前後の案内を整え、質問への回答と入会手続き先を届ける
- 体験申込みから入会までの結果を確認する
まずは一つの募集クラスで流れを整え、結果を見ながらほかのクラスへ広げることが、生徒募集の改善につながります。
